En Arequipa.
Según el informe del Instituto Pro Democracia y la Asociación de Protección al Consumidor (Aproc), las empresas Telefónica, Claro y Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Arequipa S.A. (Sedapar) lideran la lista de quejas interpuestas por sus clientes.
Desde enero hasta la actualidad son más de 150 reclamos en contra de Telefónica, seguido de 50 para Claro y 47 contra Sedapar, éste último por cobros irregulares en los recibos.
Según Andrés Risueño Portugal, presidente de Pro Democracia, las empresas de Claro y Telefónica violan el Art. 66.6 de la ley 29571, donde indica que los usuarios tienen derecho a la acumulación de saldos de minutos o segundos a través de tarjetas o recargas virtuales.
“Esto salió el 1 de setiembre del 2010, pero a estas entidades no les interesa, solo les importa cobrar", acotó.
Fuente La República.- http://www.larepublica.pe/16-03-2012/telefonica-claro-y-sedapar-son-las-mas-quejadas
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