3/18/2012

EMPRESAS TELEFÓNICA, CLARO Y SEDAPAR SON LAS MÁS QUEJADAS.

En Arequipa.

Según el informe del Instituto Pro Democracia y la Asociación de Protección al Consumidor (Aproc), las empresas Telefónica, Claro y Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Arequipa S.A. (Sedapar) lideran la lista de quejas interpuestas por sus clientes.

Desde enero hasta la actualidad son más de 150 reclamos en contra de Telefónica, seguido de 50 para Claro y 47 contra Sedapar, éste último por cobros irregulares en los recibos.

Según  Andrés Risueño Portugal, presidente de Pro Democracia, las empresas de Claro y Telefónica violan el Art. 66.6 de la ley 29571, donde indica que los usuarios tienen derecho a la acumulación de saldos de minutos o segundos a través de tarjetas o recargas virtuales.

“Esto salió el 1 de setiembre del 2010, pero a estas entidades no les interesa, solo les importa cobrar", acotó.

Fuente La República.- http://www.larepublica.pe/16-03-2012/telefonica-claro-y-sedapar-son-las-mas-quejadas

12/02/2010

SIMPOSIO INTERNACIONAL: NUEVO SISTEMA INTEGRADO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

SIMPOSIO INTERNACIONAL:
NUEVO SISTEMA INTEGRADO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

3/13/2010

ORGANIZACIÓN Y CAMBISTAS ANTE INDECOPI - Anuncian acciones legales contra Bancos

ORGANIZACIÓN Y CAMBISTAS ANTE INDECOPI

Anuncian acciones
legales contra Bancos
Caída del precio de la moneda norteamericana llegó a estar por debajo de S/. 2.75

El Instituto Pro Democracia y la Asociación de Protección al Consumidor (Aproc) junto a la encargada del departamento de coordinación y apoyo social de la Asociación de Cambistas de Arequipa, Sonia Góngora, anunciaron el inicio de una serie de acciones legales ante Indecopi, por la indebida concertación que efectuó la Asociación de Bancos (Asbanc) para no recibir los billetes de dólares con marca alguna.

Este problema deviene desde hace 10 días, pero recién se hizo público en la ciudad el lunes pasado, a partir de la protesta de la Asociación de Cambistas, su dirigente indicó que el día más álgido fue el último jueves, a raíz de las declaraciones dadas por el presidente de Asbanc, hecho que motivó que una buena cantidad de ciudadanos acudieran a las casas de cambio a cambiar sus dólares.

Este hecho motivó la caída del precio de la moneda norteamericana llegando a estar por debajo de S/. 2.75, porque nadie quisiera comprar dólares y menos sellados. Sobre el cobro de comisión para recibir esta moneda, la representante dejó en claro que no hay acuerdo para ello de parte de las casas de cambio, aunque no descarta que algunos hayan buscado sacar provecho de la desesperación de la población.

Reciben, pero rechazan deteriorados.

Consultada sobre la normalización del mercado del dólar, se indicó que los bancos están recibiendo los dólares, pero rechazan aquellos billetes que están en un estado muy deteriorado. Asimismo, si bien se dio cuenta de un comunicado donde se daba por normalizada la recepción de estos billetes, la desconfianza está latente, por lo que se pide a los bancos a definir cuánto tiempo tomará esta postura o definir el tiempo que tienen las personas con estos billetes para poder reciclarlo.

Carlos Bouroncle Tejada, presidente del Instituto Pro Democracia conjuntamente con Aproc, dijo que están a la espera de lo que resuelva Indecopi, para iniciar las acciones legales por la vía judicial.

Andrés Risueño Portugal, vicepresidente del Instituto Pro Democracia, indicó que también formalizarían una denuncia ante Indecopi junto a la Asociación de Cambistas.

Postura
Para los actuantes, Asbanc actuó de forma arbitraria y violó los derechos de los consumidores, derecho de información y los derechos económicos, amparados en los artículos 64 y 87 de la Constitución Política del Estado.

MÁS DE 100 MILLONES DE DOLARES SE PERDIERON POR LA RESTRICCIÓN DE LOS BANCOS A RECIBIR BILLETES MARCADOS

Arequipa, Sabado 13 de Marzo de 2010

MÁS DE 100 MILLONES DE DOLARES SE PERDIERON POR LA RESTRICCIÓN DE LOS BANCOS A RECIBIR BILLETES MARCADOS

Arequipa.- Así lo estiman los representantes de la Asociación de Protección al Consumidor (Aproc) y el instituto Pro Democracia. La concertación de los bancos al no aceptar billetes con sellos y marcas de determinadas casas de cambio, generó en los pobladores un caos y en mercado uno de los más bajos tipos de cambio, de 2.87 y 2.75.

Ambas asociaciones anunciaron que establecerán apoyo legal a todos los usuarios que se vieron perjudicados por esta decisión de los bancos, pues afirman que aunque la Asociación de Bancos del Perú (ASBANC) se retracto y comunicaron que sí recibirán los billetes sellados, el daño ya está hecho.

Según, Andrés Risueño Portugal, presidente del Instituto Pro Democracia, los usuarios pueden interponer una demanda por ir contra el derecho a la información, puesto que los bancos no anunciaron que a partir de tal o cual fecha dejarían de recibir los mencionados billetes.

De ser el caso, los bancos serían multados hasta con 300 Unidades Impositivas Tributarias. Dependiendo del daño ocasionado, dijo. S.Q.CH.

Escrito por J. Carlos Sencia Q., el Viernes, 12 de Marzo 2010

9/25/2009

CONFERENCIA DE PRENSA 24 / SET / 2009


CONFERENCIA DE PRENSA " DILE NO A TELEFÓNICA" - 24 DE SETIEMBRE DE 2009
DR. RICARDO ZAVALA - ASOCIACIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
LIC. LEONOR CUEVA - ASOCIACIÓN DEL CONSUMIDOR DE AREQUIPA
DR. ANDRÉS RISUEÑO PORTUGAL - INSTITUTO PRO DEMOCRACIA

9/06/2009

DILE: ¡ NO ! A TELEFÓNICA.

DILE:

¡ NO ! A TELEFÓNICA.

AMIGOS:
A TRAVÉS DEL "INSTITUTO PRODEMOCRACIA" (FUNDADO EN 1988), HEMOS DECIDIDO EMPRENDER UNA NUEVA LUCHA, ESTA VEZ EN CONTRA DE LA ABUSIVA EMPRESA DE "TELEFÓNICA DEL PERU", QUE HA ANUNCIADO, MEDIANTE SIMPLES CARTAS REMITIDAS A LOS USUARIOS, EL INCREMENTO DEL SERVICIO DE CABLE DE S/. 85.00 A S/. 100.00, ESO QUIERE DECIR QUE - A PARTIR DEL 01 DE SEPTIEMBRE - EL SERVICIO DE CABLE COSTARÁ U.S.$. 34.00.
EN UN AÑO, ESTE SERVICIO SE HA INCREMENTADO EN U.S.$. 9.00, APROXIMADAMENTE S/.27.00 SOLES, SIN QUE NADIE DIGA NADA, LO QUE LO CONVIERTE EN EL SERVICIO MÁS CARO DE SUDAMÉRICA.
EL PRETEXTO QUE VIENE UTILIZANDO TELEFÓNICA, ES QUE NOS HAN PUESTO 11 CANALES MÁS, LOS CUALES NOSOTROS NO LO HEMOS SOLICITADO, ADEMÁS DE ESTAR SEGUROS QUE EL 95% DE ELLOS JAMÁS LOS VEREMOS.
ASIMISMO, CABLE MÁGICO HA DECIDIDO PONERNOS EN LA FRECUENCIA DEL CANAL 04, EL CANAL STAR GLOBAL (QUE AHORA LE PERTENECE A TELEFÓNICA), QUE NADIE LO VE, DESPLAZANDO AL CONOCIDO CANAL AREQUIPEÑO "HTV" AL CANAL 101.
ESTO SI QUE ES EL COLMO.
LO MISMO HA PASADO CON LOS DUOS O TRIOS (CABLE, INTERNET Y TELÉFONO), CUYAS TARIFAS SE HAN INCREMENTADO TAMBIÉN.
ES EL MOMENTO QUE TODOS EMPRENDAMOS UNA PROTESTA GENERALIZADA EN CONTRA DE TELEFÓNICA, HASTA QUE ESTE GOBIERNO, EL CUAL LE HA RENOVADO EL CONTRATO HASTA EL AÑO 2025 Y VIENE APAÑANDO (*) TODO EL ABUSO DE DICHA EMPRESA, PONGA COTO A TODO ESTO.
(*) Hábil, Mañoso, Darse maña para hacer Algo.
SI LOS USUARIOS NO HACEMOS NADA, SIMPLEMENTE LA EMPRESA ABUSIVA DE TELEFÓNICA SEGUIRA HACIENDO LO QUE LE VENGA EN GANA EN NUESTRO PAIS, POR ESO ES EL MOMENTO QUE LE DIGAMOS "NO A TELEFÓNICA".
NOS PREGUNTAMOS: ACASO NO ESTAMOS EN UNA CRISIS ECONÓMICA MUNDIAL?.
HASTA LA SUPERINTENDENCIA DE BANCA Y SEGUROS HA AUTORIZADO A LOS BANCOS PARA QUE LOS PRESTATARIOS PUEDAN REFINANCIAR SUS DEUDAS, SIN EMBARGO, SOLO A LA TELEFÓNICA SE LE OCURRE SUBIR SUS TARIFAS EN ESTOS MOMENTOS.
ESTATE ATENTO, EN LOS PROXIMOS DÍAS ESTAREMOS COMUNICANDO LAS TAREAS QUE VAMOS A EMPRENDER JUNTOS.

¡ NO ! A TELEFÓNICA.